AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

     

    Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

    Roberto Lozano Armengol (en adelante “ROUE”), con RFC: LOAR560917KY3, bajo el nombre comercial ROUE, con domicilio en Carretera San Luis Zacatecas KM. 1.7 #1030-1, Colonia Los Salazares, C.P. 78115, San Luis Potosí, S.L.P., y con medio de contacto al correo electrónico datospersonales@motosroue.com, exclusivamente para temas de privacidad y protección de datos personales, es el responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales (en adelante “Datos Personales”) de sus prospectos y clientes (en adelante el o la “Titular”), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y demás normatividad aplicable.

     

    Medios a través de los cuales recabamos Datos Personales.

    • Sitio web oficial: www.motosroue.com.mx.
    • Formularios físicos en agencias, tiendas o eventos presenciales.
    • Llamadas telefónicas y mensajes vía WhatsApp, Facebook, Instagram, X y cualquier otra red social.

     

    Finalidades del tratamiento de los datos personales.

    Los datos personales que recabamos serán utilizados para los siguientes fines:

    1.  Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
    • Verificar y confirmar su identidad.
    • Proveerle los productos y/o servicios contratados.
    • Informarle sobre cambios en productos y/o servicios.
    • Contactarlo vía telefónica, correo electrónico o redes sociales para concluir procesos de formalización.
    • Cumplir obligaciones y ejercer derechos derivados de nuestra relación jurídica.
    • Realizar cargos por productos y/o servicios adquiridos.
    • Atender quejas, reclamaciones o aclaraciones.
    • Emitir tickets y facturación.
    • Efectuar entregas, devoluciones o reembolsos.
    • Gestionar la calidad de sus datos para mantenerlos actualizados y correctos.

     

    1. Finalidades secundarias (opcionales):

     

    • Elaborar perfiles de hábitos de consumo.
    • Enviar promociones, ofertas y publicidad sobre productos o servicios propios o de socios comerciales.
    • Utilizar su nombre, fotografía, videos o publicaciones para fines publicitarios y promocionales en medios impresos, digitales, redes sociales o cualquier medio conocido o por conocerse.
    • Aplicar encuestas, estudios de mercado, invitarlo a eventos, trivias, concursos o sorteos.

    Usted puede oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias siguiendo el procedimiento descrito en el apartado “Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento”.

     

    Datos personales que recabamos.

    • Datos personales no sensibles:
    • Identificación y contacto: nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, género, CURP, RFC, identificación oficial y fotografía.
    • Electrónicos e informáticos: número telefónico, correo electrónico, firma autógrafa y electrónica, ubicación GPS y datos asociados al uso de la App.
    • Migratorios: pasaporte, visa o documento migratorio FM3 (cuando aplique).
    • Financieros y patrimoniales: datos bancarios y de facturación.
    • Datos digitales: dirección IP, tipo de navegador, tiempo de navegación y cookies, si accede a nuestro sitio web.
    • Datos de menores de edad y personas incapaces:

    No recabamos datos de menores de edad o personas en estado de interdicción. Si por error se proporcionan, se procederá a la cancelación de su registro, y el Responsable se deslinda de cualquier responsabilidad.

    • Datos sensibles:

    El Responsable no tratará datos personales sensibles conforme a lo previsto en la LFPDPPP.

    Transferencia de Datos Personales.

    Podemos compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

     

    • Con socios comerciales, con los que tengamos contratos vigentes, con fines de comercialización conjunta de productos o servicios, previo consentimiento del Titular.
    • Sin requerir consentimiento, en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, incluyendo:
    1. Cuando la transferencia estuvo prevista por ley o tratado internacional.
    2. Para la prevención o atención médica.
    3. A empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable.
    4. Para cumplir un contrato en beneficio del Titular.
    5. Por mandato judicial o de autoridad competente.
    6. Para proteger derechos en un proceso judicial.
    7. Para cumplir una relación jurídica existente.

     

    Las transferencias se realizan principalmente dentro de México. En caso de que se transfieran datos a terceros ubicados en el extranjero, se garantizará un nivel adecuado de protección conforme a la ley.





    Conservación de los datos personales.

     

    Los datos personales serán conservados por un plazo de 10 (diez) años contados a partir de la conclusión de la relación jurídica entre usted y ROUE, tras lo cual serán eliminados o anonimizados conforme a las políticas internas de eliminación segura y a lo establecido por la ley.

     

    Medidas de Seguridad.

    ROUE ha adoptado las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales, incluyendo:

     

    • Acceso restringido a la información.
    • Sistemas de seguridad informática (antivirus, cortafuegos, cifrado).
    • Políticas internas de confidencialidad y capacitación al personal.
    • Resguardo físico en instalaciones seguras.

     

    Cookies y Tecnologías de Rastreo.

    Nuestro sitio web www.motosroue.com.mx utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el comportamiento del usuario, y ofrecerle contenido personalizado. Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies. Contamos con un aviso de cookies activo en el sitio web.

     

    Ejercicio de Derechos ARCO.

    Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento previamente otorgado.

    Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: datospersonales@motosroue.com, incluyendo al menos:

    • Nombre completo y datos de contacto.
    • Copia de su identificación oficial.
    • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
    • Documentos que sustenten su solicitud (en su caso).

    ROUE dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles. En caso de fallas técnicas en el sitio web, podrá enviar su solicitud directamente por correo electrónico acreditando la falla.

     

    Cambios al Aviso de Privacidad.

    ROUE se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.motosroue.com.mx, en la sección “Aviso de Privacidad”. Se recomienda revisar este documento periódicamente.

     

    Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico datospersonales@motosroue.com.